ご利用ガイド

7,500円（税込）以上のお買い上げで送料無料
10,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料・決済手数料無料

◇配送料

通常送料:全国670円(税込)

トラベルサイズのみ購入の場合
メール便送料：全国220円(税込)

◇その他手数料

離島中継手数料:1,000円(税込)
※沖縄・離島・その他一部地域のみ
後払い手数料：220円（税込）
クレジットカード決済手数料：無料

【佐川急便株式会社】
※配送業者の指定はできません。
※お届け時にご不在の場合は再配達用紙が投函されますので、ご不在連絡票にそってご連絡いただき、7日以内に商品をお受け取りください。

▼配送状況の確認はこちら
佐川急便 - 【お荷物問い合わせサービス】

【日本郵便株式会社】
※配送業者の指定はできません。
※購入商品トラベルサイズのみの場合、メール便発送となります。

▼配送状況の確認はこちら
日本郵便 - 【追跡サービス】

最短でのお届けをご希望の場合は、日付指定なしでご注文ください。
時間指定は下記6つの中からお選びいただけます。

【配送希望時間帯】
午前中・12:00～14:00・14:00～16:00・16:00～18:00・18:00～20:00・19:00～21:00
※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。



◇配送日や時間変更、お届けサイクルの変更希望の場合
電話【0120-008-886】かメール【お問い合わせ】で承っております。
※定期便ご利用の方は次回配送予定日10日前までにご連絡ください。
※マイページでは配送日時の変更できませんのでご了承ください。
※サイクル変更はマイページ「定期管理」より変更可能です。

お届けの地域により、配送所要時間が変わります。下記一覧表をご覧ください。
※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

【発送の翌日】
東北エリア（岩手県、宮城県、福島県、山形県）
北陸エリア（新潟県、長野県、富山県、福井県、石川県）
関東エリア（栃木県、茨城県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都）
東海エリア（山梨県、愛知県、静岡県、三重県、岐阜県）
関西エリア（滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、兵庫県、和歌山県）

【発送の翌々日】
北海道エリア
東北エリア（青森県、秋田県）
四国エリア（徳島県、愛媛県、香川県、高知県）
中国エリア（鳥取県、広島県、島根県、山口県、岡山県）
九州エリア（福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県）

【発送から3日以上】
沖縄エリア

お支払いは、クレジット決済・Amazon Pay・後払いよりお選びいただけます。
※領収書発行はおこなっておりません。あらかじめご了承ください。
※決済与信審査にて承認がおりず、ご利用いただくことができない場合は、当店よりお支払い方法変更のご案内メールをお送りいたします。
　送信メール記載の期日までにご連絡をいただけない場合は、代金引換でのお届けへ変更して発送手配をさせていただきますので、予めご了承ください。
（別途、決済手数料が発生する場合がございます。）

◇クレジット決済
手数料：無料
VISA・JCB・Master・DINERS・AMEXがご利用いただけます。
お支払回数は1回のみとさせていただいております。
※SSLというシステムにより、カード情報は高度に暗号化されるので、お客様の情報が外部に漏れることは一切ございません。
どうぞご安心ください。

◇Amazon Pay
手数料：無料
Amazon.co.jp にご登録いただいているクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。
Amazon Payをご利用いただくことで、既にご登録のAmazonアカウント情報を利用してお買い上げいただけます。
Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、入力の手間を省いてスムーズに購入が可能です。 
※Amazonでご登録いただいているクレジットカードでのお支払いになります。
※AmazonポイントやAmazonギフト券はご利用いただけません。

◇後払い決済（後払いドットコム）
手数料：220円（税込）
■株式会社キャッチボールからご注文商品に請求書を同梱してお届けいたします。
■請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
　主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。 

■ご注意
代金後払いのご注文には、株式会社キャッチボールの提供する後払いドットコムサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円（税抜)迄です。
詳細は後払いドットコム（下記バナー）をクリックしてご確認ください。

▼株式会社キャッチボール
電話 ：03-4326-3600
営業時間：9：00～18：00（年末年始を除き、年中無休）

※お問合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名（プルエスト公式オンラインストア）をお知らせください。

商品には万全を期しておりますが、商品に不備があった場合は商品の交換対応をしております。
商品に不備がない限り、返品・交換は致しかねますのでご了承ください。
※お客様都合による返品は、初回返金保証対象商品を除き一切受け付けておりませんのでご了承ください。

また、プルエストの商品を初めてご購入いただいたお客様に限り、10日間の返金保証制度を設けております。
万が一お肌に合わず、ご使用が難しい場合は、初回商品の配送日から10日以内であれば返金対応をさせていただきます。

返品や交換について、詳しくは【こちら】をご確認ください。

解約のお手続きは、電話または公式LINEでのみ受付しております。
次回お届け予定日10日前までに、ご連絡をお願いいたします。

定期商品購入時に（WEB/LINE/チラシ等）記載のお受け取り回数分の商品をお受け取り後、お手続きが可能でございます。
但し、注文確定・発送済み、購入お約束回数分の商品のお受け取りが完了していない場合は解約手続きができません。
※お約束回数なしの場合はお受取り後、次回配送予定日の10日前までにご連絡いただければ、何回目からでも解約可能です。

お約束回数を設けていない定期コースは、何回目からでも解約可能ですが
定期2回目商品をお受け取り前に定期コースを解約される場合、解約手数料をご請求させていただきます。

お約束回数を設けている定期コースは、原則、途中解約を承っておりません。
やむを得ずお客様都合により回数の途中で解約する場合、それまでに適用された割引金額
または無料お届け分のご請求をさせていただきます。

定期コースの解約について、詳しくは【こちら】をご確認ください。

▼詳しい操作方法は下記ページをご参照ください。
マイページ操作方法

◇購入履歴
購入履歴、お届け先が確認できます。
購入日や配送日、お支払い方法を知ることができます。

◇定期管理
定期コースでご注文の方は次回の配送日、配送サイクル、購入回数を確認できます。
配送日の変更希望の際は10日前までにご連絡ください。
※マイページからの変更はできませんのでご了承ください。
※お届け先をご変更の際は、「お届け先登録」とあわせてこちらもご変更ください。

◇会員情報変更
住所変更、電話番号、メールアドレスの変更、メールマガジン受信有無の変更はこちらで変更できます。
※住所変更した際、お届け先も変更住所と同じ場合そちらも変更してください。

◇お届け先登録
商品のお届け先を登録できます。※住所変更した際、お届け先も変更してください。
次回の配送から使用することができます。
　※万が一、発送が完了してからの変更をご希望の場合は恐れ入りますが当店にお問い合わせください。

◇マイページにログインできない場合
パスワードを再発行していただきマイページにログインしてみてください。⇒パスワード再発行
※万が一それでもログインできない場合は恐れ入りますが当店にお問い合わせください。

ご注文商品が受け取れなかった場合、再配達しております。

◇ご不在票がお手元にある場合
　ご不在連絡票にそってご連絡いただき、7日以内に商品をお受け取りください。

◇ご不在票をなくしてしまった等で配達営業所がわからない場合
　営業所をお調べいただき佐川急便にご連絡ください。 ⇒佐川急便営業所検索 

◇配達業者保管期間が過ぎ当店に返送された場合
　当店からメールを送らせていただいておりますので確認していただき再配達の希望日時を期限までに返信していただいております。
　再配達になりますと送料670円を頂いておりますのでご了承ください。

※住所変更された方で住所不明で返送される場合も多くございます。
　マイページから変更された際はお届け先も変更になっているか必ず確認してください。