その他のご質問

問い合わせの返信がありません

◆一度もメールを受信できていない場合、お申込時や発送完了した際のメールも受信できていない
キャリアメールやicloudのメールアドレスは受信できないことがございます。

ご利用端末の迷惑メール振り分け設定等のご確認をしていただき、
「@pluest.com」のドメインを受信できるように設定または受信可能なメールアドレスに変更していただくようお願い申し上げます。

※通信キャリア(docomo・au・softbank)を新料金プランに変更された方はマイページにてメールアドレスのご変更をお願いいたします。
※ご変更が完了していない場合、弊社からのメールがお受取りできなくなります。

◆今までは受信できていた場合
メールお問い合わせ受付時間が平日10:00~17:00とさせていただいております。
土日祝日、17:00以降のお問い合わせに関しましては返信が遅れてしまいますのでご了承ください。
受付時間内のお問合せに関しましては順次返答させていただいておりますが 、数時間立っても返信がない場合は
システムに何らかのエラーが発生してしまい当店に届いてない場合がございます。
その際は大変お手数をお掛け致しますがお電話でお問合せいただくか、再度お問合せメールをお送りいただいてもよろしいでしょうか。

 
配送業者を変えたい

申し訳ございません。
弊社は佐川急便のみでございます。
 
購入はネットのみですか?

お電話でのご注文も承っております。
※電話注文の決済は「後払い」のみでございます。
電話:0120-008-886(受付:平日10時~17時)

お取り扱い店舗は下記URLをご確認ください。
https://pluest.com/shoplist/

 
コンビニ受け取りしたいのですができますか?

申し訳ございません。
弊社ではご対応しておりません。

 
ポスト投函でお願いします。

申し訳ございません。
弊社、梱包サイズはポストにお入れすることがいたしかねます。


※トラベルサイズのみのご購入の場合はメール便発送となります。
 
注文内容の変更をしたい

お届け日の10日前までに当店へご連絡下さい。
ご注文の際に配送日が10日以内または「指定なし」とされた場合、すぐに発送準備に入るため、ご変更致しかねます。

※発送後の住所変更等ございました場合は、転送費用として再配達代金をいただいております。

 
返品・交換はできますか?

単品購入または定期コース初回商品に関しましては初回返金保証を受け付けております。
お届け日から10日以内に当店へお電話ください。

※2本セット・3本セット・トラベルサイズ・定期コース2回目以降の商品のご返品は承っておりません。

万が一、商品に不備がある場合は商品の商品の交換をさせていただいておりますので当店へご連絡をお願い致します。


返品について⇒こちら
 
クーリングオフしたい

クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。
お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売には適用されません。あらかじめご了承ください。

 
海外への配送はできますか?

現在は国内発送のみのお取り扱いとなっております。 ご希望に沿えず、申し訳ございません。