ご利用ガイド
ご注文の流れ
1. 商品を選び、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
2.ログインまたは新規登録を行ってください。
変更しない場合は、ご注文手続きにお進みください。
オンラインショップでのご注文には、会員登録（無料）が必要です。
｜セット商品
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3.お届け先/お支払い方法をご選択ください。
4.利用規約に同意いただき、「ご注文内容確認へ」ボタンをクリックしてください。
商品変更をされる場合は「カートに戻る」をクリックしご変更ください。
5.ご注文内容をご確認ください。
間違いがなければ、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
変更の場合は「入力内容を修正する」をクリックしご修正をお願いします。
6. ご注文確認メールをご確認ください。
ご登録のメールアドレスに、メールを送信いたします。
7. 発送完了メールをご確認ください。
お荷物が出荷され次第、メールを送信いたします。
8. ご注文の詳細は、ログインの上「マイページ」注文履歴よりご確認ください。
※注文完了メールや一部ご連絡は自動配信メールでご案内しています。ドメイン指定受信の設定をされている方は、「@pluest.com」のドメインを受信できるよう設定のうえ、ご注文ください。
送料・決済手数料について
・7,500円（税込）以上のお買い上げで送料無料
・10,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料＋決済手数料無料
【 送料 】
・通常配送（佐川急便）：全国一律 670円（税込）
・トラベルサイズ商品のみ：メール便 220円（税込）
・離島中継手数料：1,000円（税込）（沖縄・離島・一部地域）
※通常送料とは別途ご負担いただいております。
【 手数料 】
・後払い手数料：220円（税込）
・クレジット決済手数料：無料
・代金引換手数料：330円（税込）
※定期便ご利用で決済審査が通過しなかった場合、代金引換での発送となっております。
配送について
ご注文日から3営業日以内に発送させていただきます。
・配送業者：佐川急便
（トラベルサイズのみ発送は日本郵便）
※業者指定は不可
・不在時は不在票にて再配達をご依頼ください（佐川保管期間：目安7日以内）
※お届け先に宅配ボックス設置されている場合、ご不在時は宅配ボックスへお届けさせていただく場合がございます。
※日本国内の配送に限らせていただいております。
【 選択可能 時間帯 】
午前中／12–14時／14–16時／16–18時／18–20時／19–21時
※日本郵便（メール便）はポスト投函となり時間指定はできません。
【 お届けまでの目安 】▼発送の翌日
東北エリア（岩手県、宮城県、福島県、山形県）
北陸エリア（新潟県、長野県、富山県、福井県、石川県）
関東エリア（栃木県、茨城県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都）
東海エリア（山梨県、愛知県、静岡県、三重県、岐阜県）
関西エリア（滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、兵庫県、和歌山県）▼発送の翌々日
北海道エリア
東北エリア（青森県、秋田県）
四国エリア（徳島県、愛媛県、香川県、高知県）
中国エリア（鳥取県、広島県、島根県、山口県、岡山県）
九州エリア（福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県）▼発送から3日以上
沖縄エリア
最短でのお届けをご希望の場合は、日付指定なしでご注文ください。
※ご注文から3営業日以内に発送となります。
※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
【再配達について】
ご注文商品が受け取れなかった場合、再配達しております。 ◇ご不在票がお手元にある場合 ご不在連絡票にそってご連絡いただき、7日以内に商品をお受け取りください。 ◇ご不在票をなくしてしまった等で配達営業所がわからない場合 営業所をお調べいただき佐川急便にご連絡ください。 ⇒佐川急便営業所検索 ◇配達業者保管期間が過ぎ当店に返送された場合 当店からメールを送らせていただいておりますので確認していただき再配達の希望日時を期限までに返信していただいております。 再配達になりますと送料670円を頂いておりますのでご了承ください。 ※住所変更された方で住所不明で返送される場合も多くございます。 マイページから変更された際はお届け先も変更になっているか必ず確認してください。
発送状況の確認
発送済みのお届け日時変更は佐川急便へお問い合わせください。
当店では承りかねます。予めご了承ください。
▼佐川急便配送状況の確認はこちら
佐川急便 - 【お荷物問い合わせサービス】
▼日本郵便（メール便）配送状況の確認はこちら
日本郵便 - 【追跡サービス】
【お届け予定日10日前のご変更方法】
お届け日時変更、定期お届けサイクルの変更はマイページ「定期便情報」にてご変更いただけます。
またはカスタマーサポートへご連絡ください。
電話【0120-008-886】/メール【お問い合わせ】で承っております。
お支払について
「クレジットカード決済」「後払い」「AmazonPay」をご利用いただけます。
※領収書の発行は行っておりません。予めご了承ください。
【クレジットカード】
・VISA／JCB／Master／DINERS／AMEX
・決済手数料無料／1回払いのみ
※SSLというシステムにより、カード情報は高度に暗号化されるので、お客様の情報が外部に漏れることは一切ございません。
【後払い（後払いドットコム）】
請求書はお届け商品に同梱いたします。
※ご登録会員情報とお届け先情報が異なる場合、会員情報の住所へ請求書が郵送されます。
・支払期限：請求書発行から14日以内
・支払方法：コンビニ・銀行・郵便局
・決済手数料：220円（税込）
※請求書の記載をご確認ください。
※金融機関により振込手数料が発生する場合がございます。(お客様ご負担)
■ ご注意 ■【Amazon Pay】
代金後払いのご注文には、株式会社キャッチボールの提供する後払いドットコムサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円（税抜)迄です。
詳細は後払いドットコム（下記バナー）をクリックしてご確認ください。
▼株式会社キャッチボール
電話 ：03-4326-3600
営業時間：9：00～18：00（年末年始を除き、年中無休）
※お問合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名（プルエスト公式オンラインストア）をお知らせください。
Amazon.co.jp にご登録いただいているクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。
※Amazonpayは2022年3月末時点でインターネットよりAmazon Payにてご注文された方のみとなります。
・決済手数料無料
・Amazonポイント／ギフト券は利用不可
■ ご注意 ■
【定期便ご利用の方】
定期2回目以降の決済与信審査の承認がおりず、ご利用いただくことができない場合は、当店よりお支払い方法変更のご案内メールをお送りいたします。
送信メール記載の期日までにご連絡をいただけない場合は、代金引換でのお届けへ変更して発送手配をさせていただきますので、予めご了承ください。（別途、決済手数料が発生する場合がございます。）
返品・交換・キャンセル
【返品・交換】
商品の不良、配送上の破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品の交換対応を行わせていただきます。
商品到着後、10日以内に下記へご連絡ください。カスタマーサポート※ご連絡いただいた際に返品・交換に関するご案内をいたします。
0120-008-886 （平日 10：00～17：00 ※土日祝休）
※美顔器の交換は取扱説明書に付随の保証書をお手元にご用意の上ご連絡ください。
※ご連絡なく返送された商品は、返金・交換の対象外でございます。
※ご連絡のない返送品の受け取りはいたしかねますので予めご了承ください。
お客様都合による返品は、初回返金保証対象商品を除き一切受け付けておりません.。ご了承ください。
詳しくは【返品交換について】,美顔器交換は【交換保証制度について】をご確認ください。
【返金保証】
プルエストの商品を初めてご購入いただいたお客様に限り、10日間の返金保証制度を設けております。（※一部キャンペーン等の対象外商品がございます。）
万が一お肌に合わず、ご使用が難しい場合は、初回商品ご到着後、10日以内に下記へご連絡ください。カスタマーサポート※ご連絡いただいた際に返送に関するご案内をいたします。
0120-008-886 （平日 10：00～17：00 ※土日祝休）
※返送・返金の際にかかる送料手数料はお客様のご負担でございます。
※ご連絡なく返送された商品は、返金の対象外でございます。
※ご連絡のない返送品の受け取りはいたしかねますので予めご了承ください。
詳しくは【初回返金保証制度について】をご確認ください。
【キャンセル】
定期初回および通常購入は、ご注文完了後すぐに発送手配を行わせていただきますため、キャンセルは承っておりません。
定期2回目以降につきましては、次回お届け予定日「10日前」までにご変更手続きをお願いいたします。
※お受け取りが完了していない場合やお約束回数を設けいている商品の途中キャンセルはできません。予めご了承ください。
定期解約について
定期解約は、電話または公式LINEのみで受付しております。
次回お届け予定日10日前までに手続きをお願いいたします。
定期商品購入時に（WEB/LINE/チラシ等）記載のお受け取り回数分の商品をお受け取り後、お手続きが可能でございます。
但し、注文確定・発送済み、購入お約束回数分の商品のお受け取りが完了していない場合は解約手続きができません。
※お約束回数なしの場合はお受取り後、次回配送予定日の10日前までにご連絡いただければ、何回目からでも解約可能です。
お約束回数を設けていない定期コースは、何回目からでも解約可能ですが、定期2回目商品をお受け取り前に定期コースを解約される場合、解約手数料をご請求させていただきます。
お約束回数を設けている定期コースは、原則、途中解約を承っておりません。
やむを得ずお客様都合により回数の途中で解約する場合、それまでに適用された割引金額または無料お届け分のご請求をさせていただきます。
解約について、詳しくは【定期コースの解約について】をご確認ください。
カスタマーサポート
0120-008-886 （平日 10：00～17：00 ※土日祝休）
マイページ
【購入履歴】
購入履歴（購入日・購入商品や配送日、お支払い方法、お届け先）が確認できます。
【定期便情報】
定期コース次回の配送日、配送サイクル、契約状況など確認できます。
支払い方法・お届け先・配送日時の変更はこちらで行っていただけます。
ご変更は次回お届け予定日「10日前」までにご連絡ください。
※お届け先をご変更の際は、「お届け先登録」とあわせてこちらもご変更ください。
※10日前を過ぎている場合、購入履歴に情報がございます。ご変更はできません。
【会員情報】
住所変更、電話番号、メールアドレスの変更、メールマガジン受信有無の確認変更ができます。
※住所変更した際、お届け先も変更住所と同じ場合そちらも変更してください。
【お届け先一覧】
商品のお届け先を登録できます。※会員情報の住所変更をした際、こちらの情報も変更または追加してください。次回の配送から使用することができます。
「定期便情報」のお届け先もあわせてご変更いただく必要がございます。
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パスワードを再発行していただき、再度ログインをお願いいたします。【パスワード再発行】
※再発行後もログインできない場合は恐れ入りますがカスタマーサポートへお問い合わせください。
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メール・LINE配信について
購入前に必ず当店ドメイン「@pluest.com」をメール受信指定に追加してください。ドメインを追加せずに購入手続きをしてしまうと､購入確認メールが届かない場合がございますので、ご注意ください｡
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※「注文できているか知りたい」という方は、マイページからご注文履歴をご確認いただけます。
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